Se você está enfrentando um problema no seu saque via Pix estamos aqui para fornecer uma explicação e possíveis soluções. Caso você não tenha inserido a sua chave PIX corretamente, este artigo irá ajudá-lo a compreender por que o erro ocorre e quais medidas tomar para resolvê-lo.

Suas transações estão sendo canceladas com a razão: Pix - Chave não registrada.

Isso significa que o você ainda não registrou o CPF como uma chave PIX na sua conta bancária, o que é obrigatório e necessário nesse tipo de transação. O usuário pode ter diferentes chaves PIX, mas para saques na nossa plataforma, apenas o CPF é exigido como chave PIX.

Caso esteja enfrentando esse problema, é recomendado que o você verifique junto ao seu banco sobre o registro da chave PIX (CPF) em sua conta bancária para garantir o sucesso das transações.

Tenha em mente que ao selecionar o PIX como forma de pagamento, você deverá utilizar o seu CPF como chave PIX.